Vol d’Aeromexico en retard: Que faire pour obtenir votre indemnisation ?

Elle assure aux passagers une indemnisation financière et d’autres avantages. En vertu du règlement 261/2004 CE, les compagnies aériennes opérant dans l’Union Européenne, comme Aeroemxico, sont tenues de compenser leurs passagers en cas de retards imputables à leur responsabilité.

Les passagers, impatients, se tiennent dans le hall bondé de l’aéroport, guettant l’affichage de leur vol avec Aeromexico. Ils discutent de leur voyage à venir, certains vérifiant leurs documents, d’autres rêvant déjà à leur destination. Tout à coup, une annonce retentit, attirant l’attention de tous. À leur grande surprise, ils apprennent que leur vol est retardé.

Aucun passager n’aime être retardé, vu les conséquences potentiellement importantes que cela implique. Les répercussions d’un vol retardé peuvent varier de simples désagréments à des perturbations majeures des plans de voyage. Certains parmi la foule commencent à s’inquiéter des correspondances qu’ils risquent de manquer, des réunions importantes prévues ou des événements familiaux auxquels ils espéraient assister.

Même dans ce contexte difficile, il reste un brin d’optimisme pour les voyageurs. Les passagers sont protégés par des droits spécifiques qui peuvent alléger leur frustration. Tout d’abord, ils ont droit à des services de base à l’aéroport. Cela implique que la compagnie aérienne concernée, comme Aeromexico dans cet exemple, doit fournir des boissons, de la nourriture, et parfois un logement, en fonction de la durée de l’attente

Le droit à une indemnisation

Ensuite, et c’est important, les voyageurs peuvent recevoir un dédommagement monétaire. C’est une forme d’indemnisation, qui dépend des réglementations en vigueur, varie selon la longueur du retard et la distance du vol.

Prendre conscience de ces droits peut offrir aux passagers retardés un soulagement bienvenu dans une situation par ailleurs anxiogène.

Dans le grand livre des règles d’indemnisation établies par le parlement européen, les voyageurs peuvent empocher jusqu’à 600 € pour les retards de vol de plus de trois heures ou les annulations. Mais si c’est un petit retard ou un vol court, la somme est moins généreuse.

Pour une distance de moins de 1500 km, on pourrait vous attribuer 250 euros en guise de dédommagement

Si vous vous trouvez quelque part entre les 1500 et les 3 000 kilomètres, vous pourriez décrocher autour de 400 € en compensation

Si vous vous envolez pour une distance de plus de 3500 kilomètres, l’indemnisation pourrait monter jusqu’à 600 euros.

Réclamez votre compensation

Néanmoins, certaines situations excluent les passagers du droit à une indemnisation en cas de retard de vol Aeromexico. Deux des principales raisons de l’inéligibilité sont les suivantes :

Aéroport de départ hors de l’UE : Le règlement (CE) n° 261/2004 ne s’applique pas aux vols dont l’aéroport de départ se trouve à l’extérieur de l’Union européenne, à moins que le vol soit opéré par une compagnie aérienne européenne, et n’est pas le cas pour la compagnie mexicaine. Par conséquent, si votre vol avec cet opérateur a subi un retard au départ de Mexico ou d’une autre ville située en dehors de l’UE, il est peu probable que vous puissiez réclamer une indemnisation en vertu de ce règlement.

Survenance de situations exceptionnelles: Ce sont des circonstances qui peuvent libérer la compagnie aérienne de l’obligation de payer une indemnisation en cas de retard de vol. Ces circonstances incluent des événements imprévus et inévitables tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves du personnel de l’aéroport, des problèmes de sécurité, des perturbations dans le trafic aérien, etc.

Réclamer une indemnité : Les défis méconnus pour les voyageurs

Désireux d’entamer les démarches pour réclamer une indemnisation en cas de vol retardé, les passagers doivent faire face à plusieurs obstacles imposés par les compagnies aériennes. L’un des principaux défis réside dans le manque de transparence concernant les droits des passagers et les procédures de réclamation, avec certaines compagnies aériennes omettant de fournir une information adéquate aux voyageurs, les laissant dans l’ignorance.

L’intervention d’experts du droit aérien

Les experts juridiques sont familiarisés avec les lois et les règlements en vigueur, ce qui leur permet de conseiller les passagers sur leurs droits de manière précise et professionnelle. Ils sont en mesure d’assumer la responsabilité du dossier du début à la fin.

La valeur ajoutée: Un bon nombre de passagers hésitent souvent à réclamer leur indemnité en passant par ces startups. Pourtant, leur faire appel présente un avantage considérable : en cas d’échec, aucun frais n’est à prévoir pour les demandeurs.