Vol annulé: Comment faire une réclamation d’indemnisation à Air China ?

Votre vol avec Air China a été annulé sans préavis ? Restez serein. Vous avez potentiellement droit à une indemnisation généreuse en vertu du règlement EU261, une réglementation conçue pour protéger les passagers en Europe.

Dans les cieux de l’Empire du Milieu, Air China déploie ses ailes, tissant une toile aérienne reliant la Chine à tous les coins du globe. En tant que symbole de progrès et de modernité chinois, elle offre des trajets directs et efficaces entre les grandes villes mondiales et les joyaux cachés de la Chine, ouvrant ainsi une voie privilégiée vers l’Asie pour les voyageurs internationaux.

Mais en étant un acteur mondial, Air China doit aussi jouer selon les règles internationales, notamment en Europe. Là-bas, le règlement (CE) n°261/2004 de l’Union européenne est un sérieux challenger, imposant des normes élevées pour le traitement des passagers en cas de vol annulé ou retardé. Cette règle assure que tous les passagers, peu importe leur origine ou destination, reçoivent une rétribution juste et uniforme pour les inconvénients rencontrés.

Calculez combien vous toucherez en compensation

Si un vol n’arrive pas à prendre son envol comme prévu, les passagers ne sont pas pour autant laissés à quai sans options. Grâce à une politique mise en place par l’Union Européenne, sous le règlement CE 261/2004, une échappatoire financière est offerte aux voyageurs affectés. Cette politique stipule que, selon certaines conditions liées à la distance du vol et au moment où l’annulation a été signalée, une indemnisation peut être versée.

Pour apporter un éclairage sur le sujet, voici un tableau détaillant comment cette indemnisation est structurée et calculée :

Il est temps de réclamer votre indemnité

Qu’est que la notion de circonstance extraordinaire

Dans l’univers des voyages aériens, la notion d’indemnisation pour vol annulé est souvent perçue comme une évidence par les passagers déçus. Pourtant, il existe un concept clé, souvent méconnu du grand public, qui joue un rôle déterminant dans la prise de décision relative à l’indemnisation : la force majeure.

On commence par introduire les circonstances extraordinaires comme un phénomène légal qui transcende les obligations habituelles des compagnies aériennes en matière d’indemnisation.

Dans le domaine aérien, cela englobe des événements imprévisibles et totalement indépendants de la volonté des opérateurs, qui rendent impossible la réalisation d’un vol tel que prévu. Evoquant des exemples concrets: Une mauvaise météo à l’instar d’une forte pluie orageuse, un tremblement de terre, une tempête de neige, une tornade, une crise politique soudaine entraînant la fermeture immédiate de l’espace aérien ou bien, une grève du personnel non employé par la compagnie aérienne à l’instar des ingénieurs ou techniciens du contrôle aérien, … Ces situations, aussi improbables qu’elles puissent paraître, sont des incarnations parfaites de la force majeure.

Accompagnement expert pour la constitution de votre dossier 

Réclamer une indemnité pour un vol annulé peut sembler à première vue un processus simple et direct. Beaucoup de passagers, animés par cette croyance, se lancent dans la démarche avec optimisme, pour se retrouver rapidement confrontés à une réalité bien plus complexe et décourageante. Les procédures peuvent être longues et parsemées d’embûches, allant des formulaires exhaustifs à soumettre à des délais de traitement interminables, sans parler des critères d’éligibilité stricts et parfois flous.

Dans ce contexte, certains voyageurs plus avisés choisissent une approche différente, cherchant à contourner ces obstacles par ce qu’on pourrait appeler un « raccourci » vers leur indemnité. Cette voie consiste à confier la gestion de leur réclamation à des spécialistes dans le domaine, des entreprises ou des juristes spécialisés dans les droits des passagers aériens. Ces professionnels possèdent l’expertise nécessaire pour naviguer à travers le labyrinthe réglementaire et sont souvent mieux équipés pour négocier avec les compagnies aériennes.

Opter pour l’assistance d’experts présente plusieurs avantages. D’abord, cela permet aux passagers de se décharger d’un fardeau administratif considérable, leur économisant temps et stress. Ensuite, l’expertise de ces professionnels augmente significativement les chances d’obtenir une compensation, car ils connaissent les détails et les subtilités des lois applicables.

Par ailleurs, ces services adoptent une politique de rémunération conditionnée au résultat, impliquant que si aucune indemnité n’est obtenue, les passagers ne sont pas tenus de régler des honoraires, et si la réclamation aboutit, les juristes prennent une commission sur l’indemnité reçue.