Air New Zealand: Vos options de remboursement expliquées
Face à des circonstances imprévues telles qu’un problème informatique à l’aéroport, un manque de personnel navigant commercial, une pénurie de pilotes, ou une panne technique survenue à l’appareil à la dernière minute, Air New Zealand se voit parfois contrainte d’annuler certains vols. Cette situation regrettable impacte directement des centaines de passagers, les laissant sans solution de transport.
Afin de traiter ces situations avec la plus grande transparence et responsabilité, la compagnie AZN offre diverses possibilités de remboursement aux passagers affectés par ces annulations de dernière minute.
Options et solutions de remboursement
– Remboursement Intégral: Les passagers ont la possibilité d’annuler leur réservation et se faire rembourser tout le montant payé pour le vol annulé. Le transporteur new-zélandais s’engage à procéder à ces remboursements dans les plus brefs délais afin de minimiser les désagréments financiers subis par les voyageurs.
– Crédit Voyage: La compagnie propose également une option de crédit voyage pour les passagers concernés. Ce crédit peut être utilisé pour réserver un futur vol, offrant ainsi une flexibilité aux voyageurs dans la reprogrammation de leurs déplacements.
Vous disposez d’autres droits importants
Au-delà de la simple possibilité de remboursement, existe un droit souvent méconnu mais d’une importance capitale pour les passagers aériens : l’indemnité forfaitaire. Cette somme de compensation, prévue dans divers règlements et accords internationaux, représente une opportunité à laquelle de nombreux voyageurs ne pensent pas.
L’indemnité est conçue pour assurer une réparation financière aux passagers en cas de désagrément, tels que des retards significatifs, des annulations de vol ou des refus d’embarquement involontaires.
Le montant de l’indemnité dépend généralement de divers facteurs, notamment la distance du vol et la nature du désagrément.
Accès à une Indemnité avec Air New Zealand : Conditions à Remplir
Les voyageurs souhaitant bénéficier d’une indemnité suite à une annulation ou un retard de vol avec Air New Zealand (AZN) doivent tenir compte de conditions spécifiques énoncées pour garantir l’éligibilité à une compensation. Voici les conditions à respecter pour être éligible à cette compensation:
Départ d’un Aéroport de l’Union Européenne : Le vol concerné doit avoir pour point de départ un aéroport situé dans l’Union Européenne.
– Absence de force majeure
La perturbation du vol ne doit pas être directement attribuable à la présence d’un cas de circonstance extraordinaire. Les événements considérés comme des circonstances exceptionnelles qui échappent au contrôle de la compagnie opératrice, englobent des événements tels qu’une météo inconvenable pour le décollage des avions, des grèves déclenchées par le personnel de l’aéroport ou les techniciens du contrôle aérien, ou bien des problèmes de sécurité dans la ville de départ.
– Le retard affiché à l’arrivée du vol
Pour les trajets supérieurs à 1500 kilomètres : Si les passagers sont réacheminés vers un vol de remplacement, ce dernier doit arriver à sa destination finale avec un retard de 3 heures pour que l’indemnité soit applicable.
Pour les trajets supérieurs à 3500 kilomètres : Dans le cas de trajets plus longs, le retard à l’arrivée du vol doit être de 4 heures ou plus pour que les passagers puissent prétendre à une indemnisation.
Calcul de l’indemnisation
Lorsque des perturbations surviennent dans le secteur des transports, les passagers peuvent être éligibles à des indemnisations allant jusqu’à six cent euros:
250€ pour les parcours de distance courte (Au-dessous de 1500 km)
400€ pour parcours de distance moyenne (Entre 1500 km et 3500 km)
600€ pour les parcours de distance longue (Au-dessus de 3500 km)
Trouver la meilleure voie vers votre indemnité
Bien que des lois protectrices existent pour garantir une indemnisation équitable, l’accès à ces compensations peut représenter un défi en raison des procédures juridiques impliquées. Pour les personnes ordinaires, naviguer dans le dédale de la bureaucratie légale peut être une mission difficile à accomplir.
Heureusement, des services fournis par des experts juridiques spécialisés dans ce domaine sont disponibles pour prendre en charge la gestion des dossiers des passagers et défendre leurs droits. En optant pour leurs aides, les voyageurs peuvent bénéficier d’un soutien expert, augmentant ainsi leurs chances d’accéder à une indemnité.
Pas d’indemnisation, pas de frais
En plus de bénéficier de l’expertise pointue qu’ils mettent à votre disposition, il est essentiel de noter que ces experts perçoivent leur rémunération uniquement sur votre indemnité, en cas de succès. Cette approche garantit que vous ne prenez aucun risque financier en cas d’échec de votre réclamation.