Vol retardé et indemnisation: Comment faire une réclamation à Air Nostrum ?

Votre vol avec Air Nostrum a connu un retard ou vous avez été refusé à l’embarquement en raison d’une surréservation ? Il se pourrait que vous soyez éligible à une indemnisation. Comment obtenir cette compensation ? 

L’annonce d’un vol retardé résonne dans l’aéroport, changeant instantanément les plans et l’humeur des voyageurs d’Air Nostrum qui attendent impatiemment à la porte d’embarquement. Certains passagers expriment leur frustration, vérifiant frénétiquement leurs montres et téléphones, tandis que d’autres prennent la nouvelle avec résignation, s’asseyant pour attendre davantage. Le personnel de la compagnie espagnole, bien formé pour de telles situations, s’efforce de rassurer les voyageurs, offrant des boissons et des snacks gratuits pour apaiser les tensions. Des familles avec de jeunes enfants cherchent des façons de les occuper, tandis que les voyageurs d’affaires tentent de reprogrammer leurs réunions et appels importants. L’atmosphère dans l’aéroport devient un mélange d’agitation et d’attente, reflétant le désordre imprévu dans les plans de chacun.

Transformer votre temps perdu à une compensation

Lorsque votre voyage avec Air Nostrum subit un retard, cela peut se révéler être une aubaine plutôt qu’un simple désagrément. En vertu de la réglementation européenne, les passagers affectés par des retards importants sur des vols opérés par cet opérateur peuvent prétendre à une compensation financière. Cette mesure s’applique car la compagnie avec laquelle vous avez réservé votre vol appartient à un pays faisant partie des Etats membres de l’Union Européenne (Espagne).

Sachez que les compensations accordées aux victimes des retards de vols sont importantes et varient selon la distance du vol, offrant jusqu’à 600 € pour les trajets les plus longs.

Le barème d’indemnisation est structuré autour de trois niveaux de compensation financière, dépendant de la distance du vol. Voici comment il se décompose :

– 250 euros pour les vols de courte distance, c’est-à-dire ceux ne dépassant pas 1500 kilomètres. Cette tranche couvre généralement les vols intérieurs et certains vols internationaux courts au sein de l’Europe.

– 400 euros pour les vols de moyenne distance, soit ceux entre 1500 et 3500 kilomètres. Ce niveau s’applique à une grande partie des vols traversant plusieurs pays européens ou reliant l’Europe à ses frontières extérieures proches.

– 600 euros pour les vols de longue distance, dépassant 3500 kilomètres. Cette catégorie inclut les vols reliant l’Europe à des destinations lointaines, comme l’Amérique du Nord, l’Asie ou l’Afrique.

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Quand un retard d’avion ne mène pas à une indemnisation

Lorsqu’un retard est provoqué sur un vol d’Air Nostrum en raison de problèmes comme des pannes techniques, l’absence de pilotes, ou des grèves du personnel navigant commercial (PNC), les passagers peuvent souvent prétendre à un dédommagement. Toutefois, il existe des situations spécifiques où, même face à des retards significatifs, les voyageurs n’ont pas le droit à une compensation. Ces exceptions sont généralement dues à des causes externes à la compagnie aérienne. Voici quelques exemples:

– Conditions météorologiques extrêmes : Comme les ouragans ou les tempêtes de neige, qui peuvent rendre les vols dangereux ou impossibles.

– Restrictions de trafic aérien : Cela peut inclure la congestion de l’espace aérien ou des décisions des autorités de contrôle aérien qui affectent les horaires de vol.

– Urgences médicales : Si un passager ou un membre de l’équipage nécessite une attention médicale urgente, cela peut causer un retard indépendant de la volonté de la compagnie.

– Menaces à la sécurité : Comme les alertes à la bombe ou les actes de terrorisme, qui nécessitent des mesures de sécurité renforcées.

– Grèves de services tiers : Par exemple, des grèves du personnel de l’aéroport ou des techniciens et ingénieurs de la tour de controle.

Récupérer ce qui vous est dû : Opter pour l’aide les experts ?

Si vous avez déjà galéré à réclamer un dédommagement chez Air Nostrum, vous savez que c’est un vrai casse-tête. Beaucoup de passagers finissent par lâcher l’affaire, mais y’a une autre option : passer par des experts de l’indemnisation.

On peut faire parler de cette solution pour informer les passagers sur leurs droits et sur la facilité qu’offrent les experts, comparé à la galère habituelle avec la compagnie espagnole.

– Tout pris en charge : Ces professionnels proposent un service où les passagers n’ont qu’à donner les détails de leur vol et les experts font le reste. C’est comme se débarrasser d’un poids sur les épaules.

– Promesse de résultats : Ils garantissent que si ça ne marche pas, ça ne coûte rien. Les passagers peuvent y aller tranquilles, ils n’ont rien à perdre.