Vol de Brussels Airlines annulé? Découvrez comment obtenir votre remboursement de billet d’avion
Les désagréments associés aux vols retardés ou annulés constituent malheureusement une réalité à laquelle de nombreux voyageurs doivent faire face, même lorsqu’ils optent pour des compagnies aériennes de renom telles que Brussels Airlines. Malgré les efforts déployés par l’opérateur belge pour respecter les horaires prévus, plusieurs facteurs peuvent contribuer à des perturbations imprévues.
Lorsque les vols Brussels Airlines sont suspendus pour des raisons indépendantes de la volonté des passagers, il est généralement attendu que la compagnie aérienne de la Belgique met en place des procédures de remboursement transparentes et équitables.
En cas de suspension de vol, les passagers ont le droit de recevoir un remboursement intégral du prix du billet. Le transporteur belge est tenu de traiter leurs demandes de remboursement de manière rapide (dans un délai maximum de 7 jours ouvrables).
Réclamer une indemnité à Brussels Airlines
Lorsqu’un vol est annulé, l’attention se tourne souvent naturellement vers la demande de remboursement du billet. Cependant, il est primordial de souligner qu’en parallèle, de nombreux passagers ont le droit de réclamer une compensation financière destinée à réparer le préjudice moral qu’ils ont enduré. Cette forme d’indemnisation vise à reconnaître les désagréments et les frustrations auxquels les voyageurs peuvent être confrontés en raison de l’annulation de leur vol.
Les réglementations aériennes, qu’elles soient nationales ou internationales, comportent souvent des dispositions spécifiques en matière de compensation pour les passagers impactés par des annulations de vol. Ces règles énoncent généralement l’obligation pour les compagnies aériennes de verser une compensation financière aux passagers, en sus du remboursement du billet, lorsque l’annulation est imputable à la compagnie aérienne et n’est pas due à des circonstances extraordinaires.
Combien doit Brussels Airlines à ses voyageurs lésés?
Le montant de l’indemnisation accordée victime est calculé en fonction de deux critères: la distance du vol et la durée du retard affiché à l’arrivée du vol:
250€ sur vols de trajet court (< 1500km)
400€ sur les vols de trajet moyen (entre 1500km et 3500km)
600€ sur les vols de trajet long (> 3500 km)
Circonstances inévitables, indemnisation hors de portée
Les réglementations aériennes dont l’EU261/CE reconnaissent que dans de telles situations, les opérateurs aériens ne peuvent pas toujours éviter les perturbations de vol et ne sont donc pas tenues de verser une indemnisation financière aux passagers. Cela vise à établir une distinction entre les incidents qui relèvent du contrôle direct de la compagnie aérienne et ceux qui sont causés par des facteurs imprévisibles et inévitables.
Faciliter l’accès à l’indemnisation: Solliciter une assistance juridique est la clé du succès
Les démarches pour réclamer une compensation suite à un vol retardé, annulé ou surbooké par l’opérateur belge peuvent être semées d’embûches administratives et légales, nécessitant une compréhension approfondie des règles en vigueur.
La complexité de la procédure réside souvent dans la nécessité de prouver la responsabilité de la compagnie aérienne dans la perturbation du vol. Les experts juridiques possèdent l’expertise nécessaire pour évaluer la validité d’une réclamation, rassembler les preuves nécessaires et construire des arguments solides en faveur du passager.
Cependant, il est crucial que les passagers soient informés de leurs droits même dans ces circonstances exceptionnelles. Bien que l’indemnisation puisse être exclue, les compagnies sont généralement tenues de fournir des solutions alternatives telles que le remboursement du billet ou le réacheminement vers la destination prévue. Les passagers ont également le droit d’être informés rapidement et clairement des raisons de la perturbation et des options qui leur sont disponibles.
Aucune perte à craindre
Les juristes prennent une part sur l’indemnisation reçue seulement. Leur rémunération est donc liée au succès de votre dossier, ce qui signifie que si votre indemnisation n’est pas accordée, vous ne supportez aucune charge financière.