Votre dernier vol avec Swiss Air Lines a eu du retard ? Réclamez une indemnisation

Complétez le formulaire pour gagner jusqu'à 600 euros!

Un vol de Swiss Air Lines retardé de plus de 3 heures à l’arrivée peut vous donner droit à une indemnité allant jusqu’à 600 euros. Pour réclamer cette compensation, il est essentiel de connaître la procédure à suivre. Assurez-vous de vérifier les conditions d’éligibilité et de soumettre les documents nécessaires.

Swiss offre une porte d’entrée vers l’Europe et le monde depuis son hub principal à l’aéroport de Zurich, ainsi que depuis l’aéroport de Genève.

Dans le cadre de ses opérations, SWISS peut rencontrer des situations de retards qui viennent perturber son programme de vols domestiques, régionaux ou internationaux. Ces retards peuvent être provoqués par des éléments tels que les aléas climatiques, des soucis mécaniques, des mouvements sociaux du personnel ou encore la saturation des espaces aériens, entraînent diverses conséquences pour les voyageurs. Ces incidents, variant en gravité, peuvent se traduire par de simples désagréments, tels qu’une attente accrue dans les terminaux, jusqu’à des impacts plus conséquents comme l’échec à rejoindre une correspondance, l’absence à des engagements professionnels importants ou le report d’un départ en vacances tant attendu.

Service d’assistance pour les passagers en attente

Lorsque des retards d’avion surviennent, les voyageurs se trouvent souvent dans une situation où leur seule option est d’attendre la résolution du problème. Néanmoins, il est essentiel de reconnaître que le temps des passagers a une valeur économique, une notion que la législation européenne cherche à respecter en imposant des compensations pour les perturbations subies.

Pour des retards atteignant deux heures, Swiss est tenue de fournir des rafraîchissements, et potentiellement un hébergement à ses passagers si le retard entraîne une attente nocturne.

Quand le retard tape les trois heures à l’atterrissage, les passagers ont droit à un dédommagement en euros, sauf si le retard vient d’évènements vraiment imprévus que personne n’aurait pu gérer. Genre, si une tempête débarque de nulle part, ou si y’a une grève surprise chez les contrôleurs aériens.

Des compensations selon la distance

L’indemnité prévue est échelonnée en fonction de la distance du vol. Un retard sur un vol de courte distance — jusqu’à 1500 kilomètres — ouvre droit à une indemnisation de 250 euros. Si en revanche vous vous envolez pour un trip entre 1500 et 3500 kilomètres, là, c’est 400 euros qui tombent dans votre poche. Et si vous partez vraiment loin (sur une liaison de plus 3500 kilomètres) et vous subissez un retard énorme (4 heures ou plus), là, vous aurez droit à 600 euros d’indemnisation.

Obtenez votre indemnité sans le moindre souci

Cas où il n’est pas possible de réclamer une indemnisation à Swiss

Malgré que les passagers aériens puissent être souvent éligibles à une indemnisation en cas de vol retardé, il existe certaines exceptions notables. Si le retard est dû à un cas de force majeure, comme des conditions météorologiques extrêmes ou des urgences de sécurité, les compagnies aériennes sont généralement exemptées de l’obligation d’offrir des dédommagements. Ces situations, bien qu’inconfortables pour les voyageurs, sont considérées comme hors du contrôle des transporteurs aériens.

Autres exemples de circonstances extraordinaires

– Désastres naturels tels que tremblements de terre, éruptions volcaniques et tsunamis.

– Guerres ou conflits militaires.

– Grèves de grande ampleur non associées directement à la compagnie aérienne.

– Incidents de terrorisme.

– Crises sanitaires majeures comme des épidémies ou pandémies.

– Mesures imprévues prises par le gouvernement, telles que la fermeture brusque de frontières ou la mise en place de restrictions de déplacement.

Obtenir une indemnité sans effort : C’est possible !

Les réclamations pour indemnisation en cas de vol retardé peuvent sembler intimidantes et complexes pour de nombreux passagers, qui se retrouvent souvent confrontés à des procédures longues et décourageantes. Habituellement, le processus implique de soumettre une plainte directement à la compagnie aérienne nationale de la Suisse, qui évalue ensuite la demande et détermine si l’indemnité est due selon les circonstances spécifiques du vol en question. Ce processus peut être opaque et difficile à naviguer pour les non-initiés.

Cependant, une évolution récente dans ce domaine est l’apparition de services tiers spécialisés dans l’indemnisation des consommateurs aériens. Ces entreprises, fondées et dirigées par des juristes expérimentés en droit des transports, offrent une alternative prometteuse.

Ces services gèrent tout, de la construction du dossier d’indemnisation à la gestion des procédures légales avec cet opérateur, ce qui peut significativement améliorer les probabilités de recevoir un dédommagement.

Le point d’orgue

La procédure reste entièrement gratuite pour le passager jusqu’à ce que l’indemnité soit effectivement perçue. Ce modèle assure que tous les passagers, indépendamment de leur situation financière, peuvent tenter de revendiquer leurs droits sans crainte de dépenses initiales.