Vol annulé par Tuifly: Comment faire une réclamation d’indemnisation à la compagnie belge

Malgré l’annulation de leur vol par Tuifly, une opportunité inattendue se présente pour les passagers affectés. Bien que la nouvelle puisse sembler décevante initialement, il est crucial de réaliser le potentiel avantage financier qui s’offre. En effet, un départ de vol suspendu peut se traduire par une indemnité financière (entre 250 et 600 euros). Voilà une raison de voir le bon côté des choses et de tirer profit de cette situation.

Quand Tuifly est amenée à annuler un vol, elle se trouve face à la nécessité de se conformer aux dispositions légales européennes, qui exigent sans équivoque la compensation de ses voyageurs. Ce cadre juridique est conçu pour sauvegarder les droits des voyageurs, en leur proposant un dédommagement pour les perturbations subies. Le montant de cette indemnisation est déterminé selon la longueur du trajet et le temps d’attente avant un éventuel réacheminement, mettant en avant l’obligation de la compagnie d’agir avec intégrité et justice à l’égard de ses clients.

Répartition de l’indemnité selon le retard de vol

Le processus d’indemnisation s’ajuste selon plusieurs facteurs, parmi lesquels la distance parcourue et le retard constaté. Présentation détaillée via le tableau suivant :

Réclamer votre indemnité

Utilisez cet outil pour évaluer si vous pouvez réclamer une compensation pour les désagréments de votre vol, tout en fournissant à un professionnel les détails de votre vol pour qu’il puisse préparer votre dossier de réclamation.

Une exception est admise dans ce contexte

Lorsqu’un vol est annulé, il est courant que les passagers soient éligibles à une compensation. Néanmoins, certaines « circonstances extraordinaires » peuvent libérer les compagnies aériennes de cette obligation. Voici des  exemples de telles circonstances :

Météo ou intempérie sévères : Si un vol ne décolle pas en raison de conditions météorologiques dangereuses, comme des tempêtes de neige, des ouragans ou du brouillard dense, la compagnie aérienne peut invoquer une circonstance extraordinaire. Ces conditions posent des risques pour la sécurité des vols et sont généralement imprévisibles.

Éruptions volcaniques : Les cendres volcaniques dans l’atmosphère peuvent gravement compromettre la sécurité aérienne en endommageant les moteurs des avions et en réduisant la visibilité.

Grèves qui affectent les opérations du transporteur : Les grèves du personnel de la tour de contrôle ou les employés, qui ne sont pas liées à la compagnie aérienne elle-même, peuvent également être considérées comme des cas de force majeure. De tels évènements peuvent paralyser les opérations sans que la compagnie aérienne ne puisse y remédier efficacement.

Restrictions de vol imposées par les autorités : Parfois, les autorités peuvent imposer des restrictions de vol pour des raisons de sécurité, comme en cas de menaces terroristes ou de risques sanitaires (pandémies). Ces décisions sont hors du contrôle des transporteurs aériens.

Incidents imprévus affectant la sécurité : Des événements tels qu’une collision sur la piste ou une urgence de sécurité à l’aéroport qui nécessite la fermeture de certaines installations peuvent également relever des circonstances extraordinaires.

Simplification des demandes d’indemnisation

Face aux défis complexes et souvent épuisants de réclamer une indemnisation pour un vol annulé, il existe désormais une solution presque enchantée : les startups dédiées à l’indemnisation des passagers. Ces entités révolutionnaires simplifient considérablement ce processus encombrant, offrant un passage clair à travers les formalités administratives qui découragent tant de voyageurs. Elles apportent une aide précieuse, transformant une expérience potentiellement frustrante en une démarche étonnamment aisée. Voici quelques points clés expliquant pourquoi s’appuyer sur ces experts peut être extrêmement bénéfique.

Facilité de montage de dossier à distance : Grâce aux technologies modernes, ces startups permettent de constituer et de soumettre les dossiers entièrement en ligne. Cela élimine le besoin de se déplacer physiquement ou de gérer des piles de documents papier, rendant le processus beaucoup plus accessible et moins contraignant.

Pas de paiement initial requis : Vous ne déboursez rien tant que l’indemnisation n’est pas récupérée. Votre engagement financier ne débute que lorsque votre réclamation aboutit avec succès.