Incendies en Grèce: Quels recours pour les passagers face aux vols annulés ?

Les récents incendies de forêt qui ravagent le nord d’Athènes en Grèce ont conduit à des perturbations majeures, y compris l’annulation de nombreux vols. Cet article vise à éclairer les passagers sur leurs droits dans ce contexte exceptionnel, où les annulations relèvent de la force majeure.

Par rapport aux droits des passagers

Les incendies, par leur nature imprévisible et destructrice, sont classifiés comme des circonstances extraordinaires. Dans de telles circonstances, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser des indemnités pour les désagréments subis. Cependant, cela ne signifie pas que les passagers sont laissés sans aucune option ou assistance.

Quels droits sont garantis aux passagers affectés ?

En dépit de l’absence d’indemnisation financière sous l’EU261 dans le cas de forces majeures, les passagers ont toujours droit à certaines formes de support de la part des compagnies aériennes :

Remboursement ou réacheminement : Les passagers dont le vol a été annulé peuvent choisir entre un remboursement complet du billet ou un réacheminement vers leur destination finale à la première occasion.

Prise en charge : Si un vol alternatif ne peut partir que le lendemain, les opérateurs aériens sont censés fournir un hébergement, ainsi que le transport entre l’aéroport et l’hôtel. Cette prise en charge inclut également les repas et les rafraîchissements.

Communication : Les passagers doivent être informés de l’annulation ainsi que de leurs droits de façon claire et à temps.

Gestion des incidences personnelles

Au-delà des dispositions réglementaires, il est recommandé aux voyageurs de vérifier leur couverture d’assurance voyage. Certaines polices incluent des clauses pour les retards et annulations causés par des catastrophes naturelles, offrant ainsi un remboursement pour les dépenses non remboursables ou supplémentaires.

Conseils pour les passagers affectés

Contactez immédiatement votre compagnie aérienne : Obtenez des informations précises sur l’état de votre vol et les options disponibles.

Gardez tous les reçus : Ils peuvent être nécessaires pour les réclamations d’assurance ou pour obtenir un remboursement des frais imprévus.

Consultez votre assurance voyage : Vérifiez si votre situation actuelle est couverte et dans quelles mesures.

Restez informé : Suivez les actualités locales et les recommandations des autorités pour rester en sécurité.