Vol annulé à cause d’un cyclone : Que dit la loi sur les indemnités ?

Les annulations de vols sont des incidents courants dans le secteur aérien, pouvant survenir pour diverses raisons, y compris les conditions météorologiques extrêmes comme les cyclones. Ces phénomènes naturels peuvent entraîner de sérieux bouleversements dans le programme de vols des compagnies aériennes et affecter des milliers de passagers.

Tout d’abord, c’est quoi un cyclone ?

Un cyclone est un système de vents intenses tournant autour d’une zone de basse pression atmosphérique. Ils sont classés en différentes catégories selon leur force et leur impact potentiel. Ces systèmes peuvent provoquer des vents destructeurs, de fortes pluies et des ondes de tempête. Les cyclones se forment généralement dans les régions tropicales et sont appelés ouragans ou typhons dans certaines parties du monde. Leur capacité à perturber non seulement l’environnement naturel mais aussi les infrastructures humaines est substantielle, ce qui inclut évidemment les opérations aériennes.

Comment le programme de vols des compagnies aériennes peut être affecté ?

Les cyclones posent des défis significatifs pour les compagnies aériennes. La sécurité étant la priorité absolue, les vols peuvent être retardés ou annulés pour éviter de risquer la sécurité des passagers et des membres d’équipage. Les principaux impacts sur le programme de vols incluent:

Fermeture des aéroports: Les aéroports situés dans la trajectoire prévue d’un cyclone peuvent fermer temporairement.

Détournement des vols: Les vols en route peuvent nécessiter un détournement vers des aéroports alternatifs, entraînant des retards et des désorganisations supplémentaires.

Annulations en cascade: La suspension d’un vol peut avoir un effet domino sur les vols subséquents, affectant même les régions qui ne sont pas directement touchées par le cyclone.

Les passagers impactés ont-ils droit à l’indemnisation ?

Lorsqu’un vol est annulé à cause d’un cyclone, la situation est généralement considérée comme une « circonstance extraordinaire » selon le règlement EU261, une législation européenne qui protège les droits des voyageurs aériens. Les circonstances extraordinaires sont des événements hors du contrôle des compagnies aériennes, qui ne peuvent pas être évités même en prenant toutes les mesures appropriées et raisonnables. Cela inclut les conditions météorologiques sévères, les urgences médicales, les grèves et les instabilités politiques.

Lorsque des circonstances de force majeure surviennent, les compagnies aériennes ne sont pas requises de compenser financièrement les passagers pour les désagréments occasionnés. Toutefois, elles doivent toujours assurer une assistance nécessaire, incluant la fourniture de repas, de boissons, et le cas échéant, d’hébergement. En outre, les transporteurs doivent permettre aux passagers de reprogrammer leur vol sans coûts additionnels ou de leur proposer un remboursement intégral en cas d’annulation du vol.