Vol annulé mais enregistrement raté: Est-il toujours possible de vous faire indemniser?

Si votre vol a été annulé et que tous les critères pour une indemnisation sont remplis, mais que vous avez raté votre enregistrement, la situation peut devenir plus complexe. Dans le cadre de l’Union européenne, par exemple, les règles d’indemnisation des passagers pour les vols annulés sont régies par le règlement (CE) n° 261/2004. Cependant, pour être éligible à une indemnisation ou à d’autres formes de prise en charge en cas d’annulation de vol, les passagers doivent respecter certaines conditions imposées par la compagnie aérienne, comme l’enregistrement à temps pour leur vol.

Voici ce que vous devez savoir dans une telle situation :

– L’un des critères pour prétendre à une indemnisation ou à une prise en charge (comme l’hébergement ou le réacheminement) en cas d’annulation de vol est de s’être conformé aux directives d’enregistrement de la compagnie aérienne.

– Si vous avez raté l’enregistrement, même si l’annulation du vol est confirmée et que les conditions d’indemnisation sont par ailleurs remplies, la compagnie aérienne pourrait arguer que vous ne vous êtes pas rendu disponible pour le vol comme requis.

– Si vous pouvez que vous n’avez pas fait votre check-in sur le vol en question en raison de circonstances extraordinaires qui échappent à votre contrôle (par exemple, des problèmes de transport pour arriver à l’aéroport), le transporteur aérien pourrait examiner votre cas de manière plus favorable. Cependant, cela dépendra largement de sa politique et des preuves que vous pouvez fournir. Au mieux, elle pourrait accepter de rembourser votre billet, sans pour autant vous offrir une indemnisation.