L’indemnisation en cas d’annulations ou retards causés par une grève de pilotes

Selon la Réglementation européenne CE n°261/2004, quand il s’agit d’une grève interne à la compagnie aérienne, qui cause des désagréments aux vols, dont le retard, l’annulation ou le refus d’embarquement…, on considère que celle-ci aurait pu être évitée, et qu’elle n’est pas tenue comme circonstance extraordinaire.

Une indemnisation est alors prévue aux passagers victimes d’une grève des pilotes, dont la valeur peut aller jusqu’à 600€, en plus d’un transport alternatif, et de diverses prestations, le temps d’attente à l’aéroport.

Le montant de l’indemnisation :

Dans le cas d’une grève des pilotes, le Règlement Européen prévoit une indemnisation aux passagers, dont le montant diffère en fonction de la distance du vol :

• Si la distance de vol est inférieure à 1500 km, l’indemnité est de 250 € pour un vol retardé, annulé ou surbooké.
• Si la distance de vol est comprise entre 1500 km et 3500 km, l’indemnité est de 400 € pour un vol retardé, annulé ou surbooké.
• Si la distance de vol est supérieure à 3500 km, l’indemnité est de 600 € pour un retard, une annulation ou un surbooking.

La prise en charge en cas de grève des pilotes :

Dans le cas d’une grève des pilotes, le transporteur doit assurer en plus d’une compensation financière, une prise en charge des passagers. Celle-ci dépend du temps d’attente à l’aéroport :

• Vol jusqu’à 1500 km (avec un retard de 2 heures ou plus) : Repas et boissons doivent être payés aux passagers, ainsi que la possibilité de passer 2 appels téléphoniques ou d’envoyer 2 emails.
• Vol entre 1500 km et 3500 km et vols intracommunautaires de plus de 1500 km  (avec un retard de 3 heures ou plus) : Repas et boissons doivent être payés aux passagers, ainsi que la possibilité de passer 2 appels téléphoniques ou d’envoyer 2 emails.
• Vol de plus de 3500 km (avec 4 heures de retard et plus) : Repas et boissons doivent être payés aux passagers, ainsi que la possibilité de passer 2 appels téléphoniques ou d’envoyer 2 emails.
• Vols ayant 5 heures de retard ou plus : les passagers ont le droit d’annuler leurs réservations et d’obtenir le remboursement de leurs billets.
• Vols reportés au lendemain : la compagnie aérienne doit fournir un hébergement aux passagers, avec transport aller-retour de l’aéroport à l’hôtel.

La réclamation de l’indemnisation :

Dans le cas d’une grève des pilotes, selon le Règlement européen 261/2004, les passagers sont en droit de prétendre à une indemnisation financière, dont le montant peut aller jusqu’à 600 euros, pour vol retardé de plus de 3 heures, une annulation de vol, ou pour un refus d’embarquement.

Il faut savoir que cela vous arrive, et que vous voulez faire une réclamation à l’indemnisation directement à la compagnie,  cette démarche est longue et pas forcément gagnante. Ainsi, nous vous conseillons de faire appel à une société d’indemnisation, pour vous aider dans vos démarches, afin d’obtenir gain de cause.