Mais même avec son service de qualité, Azerbaijan Airlines peut faire face à des retards ou des annulations de vols. Dans de telles circonstances, elle suit des politiques spécifiques pour le remboursement et la compensation des passagers.
Selon ses règles, un remboursement est obligatoire si le passager refuse le transport en raison d’une annulation, d’un changement d’itinéraire, ou d’un retard du vol pour lequel il a une réservation et un billet émis. D’autres cas incluent la non-disponibilité d’un siège conformément à la réservation, le changement de classe de service, ou l’absence de correspondance avec un vol confirmé.
Passant maintenant à la démarche spécifique pour demander un remboursement chez Azerbaijan Airlines en tenant compte que la demande doit être effectuée exclusivement par le biais d’un formulaire en ligne.
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