Turkmenistan Airlines, la principale compagnie aérienne opérant à l’aéroport d’Achgabat, est le porte-drapeau du Turkménistan. Elle est devenue une composante clé de l’infrastructure de transport du pays. La compagnie dessert principalement des destinations en Asie et en Europe, avec une flotte qui inclut des appareils modernes tels que des Boeing 737 et 777.
Concernant les politiques de remboursement, Turkmenistan Airlines dispose de procédures établies pour répondre aux situations où des événements, qu’ils relèvent de sa responsabilité ou soient hors de son contrôle, empêchent la fourniture d’un vol de substitution à des passagers immobilisés à l’aéroport.
Dans les cas de retard de vol, annulation, ou surbooking, il est recommandé aux passagers impactés de prendre contact avec le service clientèle de Turkmenistan Airlines, ou d’accéder à leur site web pour entamer la procédure de demande de remboursement.
Les passagers souhaitant effectuer une réclamation auprès de Turkmenistan Airlines ont la possibilité de le faire soit par courriel à l’adresse legaldep@turkmenistanairlines.tm, soit par téléphone en composant le +993 (12) 23-49-25 pour une assistance directe.
Le temps nécessaire pour traiter un remboursement peut varier en fonction de différents éléments, tels que le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et les procédures administratives internes de la compagnie aérienne. Turkmenistan Airlines s’engage à communiquer aux passagers une estimation du temps requis pour le remboursement.
Les passagers choisissant Turkmenistan Airlines anticipent habituellement des vols à l’heure et sans perturbations, en raison de la réputation solide de la compagnie en termes de régularité. Cependant, ils peuvent…
