Spécialisée dans les vols long-courriers opérant depuis Madrid, Wamos Air, une compagnie aérienne espagnole, s’est établie comme un acteur important dans l’industrie aérienne.
Cette entreprise ibérique se distingue par ses vols réguliers, en particulier vers des destinations intercontinentales, créant ainsi un réseau reliant Madrid à divers lieux en Amérique Latine et au-delà.
Dans le cas où un vol est annulé par Wamos Air le jour prévu, les voyageurs disposent de plusieurs droits et alternatives.
Face à cette situation inattendue, l’opérateur espagnol s’engage d’abord à fournir une assistance aux passagers touchés. Ceci comprend habituellement des rafraîchissements, de la restauration, un hébergement si nécessaire et des moyens de communication (tel qu’un appel téléphonique gratuit).
Droit à un vol alternatif ou à un remboursement
Les passagers peuvent choisir entre être réacheminés vers leur destination finale en embarquement sur un autre vol ou recevoir un remboursement complet pour les segments de voyage non réalisés.
Pour ceux qui choisissent de ne pas poursuivre leur voyage et demander un remboursement auprès de leur transporteur, certaines étapes doivent être suivies.
Faire une demande de remboursement : La première étape est de contacter Wamos Air pour solliciter un remboursement intégral du billet.
Les voyageurs affectés doivent examiner les options de remboursement offertes par la compagnie aérienne qui peuvent inclure un remboursement direct sur le moyen de paiement initial ou, alternativement, des bons de voyage ou des crédits pour de futurs vols.
Contactez le service client Wamos Air au (+34) 91 418 8760
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